Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions applicables aux ventes de produits et prestations réalisées par Advance Vendor Access au profit de clients professionnels.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées par Advance Vendor Access auprès de clients professionnels pour l'achat de matériel informatique neuf ou reconditionné, ainsi que les prestations associées.

2. Produits

Advance Vendor Access commercialise notamment :

• du matériel informatique (switches, bornes Wi-Fi, serveurs, pièces détachées Cisco, HPE, Dell, Arista, etc.) ;
• du matériel reconditionné grade A.

Les descriptions produits sont fournies à titre indicatif. Les disponibilités dépendent des stocks fournisseurs et peuvent varier à tout moment.

3. Prix

• Les prix sont exprimés en euros, hors taxes (HT).
• La TVA applicable est ajoutée au moment de la facturation.
• Les prix indiqués dans un devis sont valables pour la durée précisée dans celui-ci.

En cas d'erreur manifeste d'affichage, Advance Vendor Access se réserve le droit de corriger le prix avant validation de commande.

4. Commande

• Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
• La commande est considérée comme validée uniquement après :
  • signature du devis ;
  • ou validation du panier et paiement, lorsque cette option est disponible.

Advance Vendor Access se réserve le droit de refuser une commande en cas de doute sur la solvabilité du client ou de commande incohérente.

5. Paiement

Modes de paiement acceptés

• virement bancaire ;
• carte bancaire via Stripe ;
• mandat administratif (si éligible).

En cas de retard de paiement

• indemnité forfaitaire de 40 € ;
• pénalités calculées au taux légal en vigueur.

Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n'aura pas été confirmé.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées par transporteur (UPS, DHL, Chronopost ou équivalent). Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité. Advance Vendor Access n'est pas responsable des retards imputables au transporteur.

À la réception, le client doit :

• vérifier l'état du colis ;
• formuler des réserves précises sur le bordereau si nécessaire.

Toute réclamation sans réserve sur le bordereau ne pourra être acceptée.

La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client, qui en assume l'exactitude.

7. Garantie

Matériel neuf

Les produits neufs bénéficient de la garantie constructeur.

Matériel reconditionné

Le matériel reconditionné grade A bénéficie d'une garantie Advance Vendor Access dont la durée est précisée sur le devis.

La garantie ne couvre pas :

• les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
• les chocs, chutes, liquides, surtensions ;
• les interventions non autorisées.

8. Retours

Ventes B2B : aucun droit de rétractation n'est applicable.

Toute demande de retour doit être validée préalablement par Advance Vendor Access et concerner exclusivement les produits présentant un défaut avéré ou une erreur de préparation.

9. Responsabilité

Advance Vendor Access ne peut être tenue responsable des dommages liés :

• à une mauvaise installation ;
• à une mauvaise configuration ;
• à une utilisation non conforme ;
• à la perte de données ou à des dommages indirects.

La responsabilité maximale de Advance Vendor Access est limitée au montant de la commande concernée.

10. Abonnement Plateforme AVA

L'accès à la plateforme AVA est soumis à un abonnement mensuel.

Formules disponibles

• Starter : 29 € HT / mois
  • Site web personnalisable + Domaine inclus
  • Boutique (50 produits en ligne)
  • CRM (1 utilisateur)
  • Chatbot IA (50 demandes/mois)
  • 10 boîtes mail professionnelles*
• Pro : 59 € HT / mois
  • Tout Starter +
  • Boutique illimitée
  • CRM : Tableau de bord manager + 50 commerciaux
  • Robot Emailing (campagnes automatisées)
  • Chatbot IA illimité
• Enterprise : 99 € HT / mois
  • Tout Pro +
  • CRM : Gestion d'équipe illimitée
  • Multi-utilisateurs (accès dashboard)

* Possibilité d'ajouter des boîtes mail supplémentaires dans un second temps, autant que vous en avez besoin, sans surcoût.

Période d'essai gratuit

• Durée : 30 jours à compter de l'inscription.
• Aucun paiement requis à l'inscription.
• Accès complet à toutes les fonctionnalités (boutique, CRM, chatbot, personnalisation).
• Le site public (domaine personnalisé) reste désactivé pendant la période d'essai.
• À l'issue de la période d'essai, le client peut souscrire un abonnement pour activer son site.
• Sans souscription, l'accès au tableau de bord est suspendu mais les données sont conservées 30 jours.

Activation du site public

• Le domaine personnalisé et les boîtes mail sont configurés sous 24-48h après le premier paiement.
• Le client peut utiliser et configurer sa plateforme pendant l'essai, seul le site public est désactivé.
• Aucun engagement : résiliation possible à tout moment.

Domaine et hébergement

• Un nom de domaine personnalisé est inclus dans tous les abonnements.
• Le domaine reste la propriété de Advance Vendor Access.
• 10 boîtes mail professionnelles incluses à l'inscription (possibilité d'en ajouter sans surcoût).

Facturation

• Prélèvement automatique mensuel via Stripe.
• Facture disponible dans l'espace client.
• En cas d'échec de paiement, l'accès est suspendu après 7 jours.

Résiliation

• Résiliation possible à tout moment depuis le tableau de bord.
• L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Aucun remboursement au prorata après la période de garantie.
• En cas de résiliation, le domaine et les données restent propriété de Advance Vendor Access.

Services optionnels

• Animation logo basique : 50 € HT (paiement unique)
• Animation logo premium : 100 € HT (paiement unique)
• Animation logo + son : 200 € HT (paiement unique)

Ces services font l'objet d'une facturation séparée lors de l'inscription.

11. Données personnelles

Advance Vendor Access collecte uniquement les données nécessaires à :

• la gestion des commandes ;
• la facturation ;
• la livraison ;
• le service après-vente.

Les données sont conservées en France ou dans l'Union Européenne. Le client peut demander à tout moment la rectification ou la suppression de ses informations conformément au RGPD.

12. Propriété intellectuelle

Les logos, textes, visuels et contenus du site sont la propriété exclusive de Advance Vendor Access. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit.

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la juridiction compétente est le Tribunal de commerce de Paris.

14. Acceptation

La validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.